Politique de confidentialité des achats en ligne
Résumé du fonctionnement
Pour permettre un achat international, nous devons traiter certaines informations liées à l’identification, à la livraison, à la facturation et à la sécurité des transactions.
Informations d’identification
Nous traitons votre nom, vos informations de connexion et certains paramètres de compte afin de vous permettre d’accéder à vos commandes et préférences.
Informations de contact et adresses
Nous utilisons vos coordonnées et adresses afin d’acheminer les produits, confirmer les informations logistiques et résoudre les incidents de livraison.
Informations de paiement
Les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Pour la gestion administrative, nous utilisons des identifiants et jetons fournis par le prestataire.
Utilisation pour l’exécution des commandes
Nous utilisons les informations pour valider la commande, préparer l’expédition, traiter les retours et remboursements, et fournir des notifications liées à la transaction.
Utilisation pour la prévention de la fraude
Nous pouvons analyser des signaux liés au paiement et à la navigation afin de détecter les tentatives de fraude, y compris l’usage non autorisé de moyens de paiement.
Sécurité des cartes bancaires
Les informations de carte sont transmises via des canaux chiffrés au prestataire de paiement. Les solutions de tokenisation et la conformité aux standards de sécurité du secteur contribuent à limiter l’exposition.
Sécurité des coordonnées
Les coordonnées sont accessibles uniquement à des personnes autorisées, et leur traitement est limité aux finalités de livraison, facturation et support. Des contrôles d’accès et des journaux d’accès sont utilisés.
Partenaires et obligations
Nous travaillons avec des prestataires (livraison, paiement, hébergement, analyse). Ils sont soumis à des exigences de confidentialité et de sécurité et ne doivent pas exploiter les informations pour des finalités non autorisées.
Cookies
Des cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du panier et de la session. Des cookies de mesure peuvent être utilisés pour améliorer la performance et la compréhension de l’usage du site.
Conservation
Nous conservons les informations selon les besoins opérationnels et légaux. Une fois les délais expirés, nous supprimons ou anonymisons lorsque possible.
Vos droits
Selon les lois applicables, vous pouvez exercer des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.